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优良服务成为灌装机行业参考的标准

2012-02-09 16:47 来源:豫盛机械 作者:收缩机 点击:


如今,我国灌装机市场竞争激烈,任何一个细节做得不到位就会决定成败,所以,在灌装机产品质量水平相同的情况下,优良服务成为衡量灌装机企业的标准。
豫盛灌装机械有限公司基于提高服务水平的目的,时常为员工进行培训指导。培训主要表现在两个方面,一个是对各项业务的培训,增强业务的熟练度,尤其是新推出的灌装机,是重点熟悉的对象。这样有助于丰富员工的业务知识水平,为服务质量的提高做好准备。另一个就是对员工服务理念的教育和培养,加强员工在激烈市场中的竞争意识,提高自身的形象和修养。这样,有利于员工对客户进行正确的定位,提高目标管理的效果。严格的遵守公司的规章制度,加强责任心教育。
为了对服务培训的效果进行跟踪了解,豫盛灌装机采用了一些措施,通过笔试的方式,要求员工对基本理论做到掌握,没有记住的需要重新培训。另外还建立了一套专门的激励和惩罚措施,对员工的业务水平和服务态度进行评比和考核。每个月、季度都会评选出员工进行奖励。
经常性的培训,使得灌装机企业的员工都知道,提高服务质量的重要性,不仅提高了业务水平,对灌装机的销售有促进作用,也提高了对市场的认识,加强服务管理,为企业的长远发展提供了保证。
进入21世纪以来,灌装机业迎来了新的挑战,经济全球化带来的不仅仅是对产品质量的竞争,还有对产品服务的竞争,对顾客的争夺。做好售前、售中和售后服务工作,也成为一个企业能否长久存在下去的重要保障。只有建立起良好的服务体系,提高灌装机企业的服务水平,才能在这个竞争激烈的市场中不断前进。

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